🚚 Greitas pristatymas 1-2 d.d.

DUK

DUK

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su mūsų parduotuve apsaugosvaikams.lt. Jei neradote reikiamos informacijos, nedvejodami susisiekite su mumis – padėsime su malonumu!


Pristatymas ir Apmokėjimas

Kaip pasirinkti prekes?

Susiraskite mūsų internetinėje vaikų prekių parduotuvėje Jums reikalingą prekę.

Spustelėkite mygtuką „Į krepšelį“ – prekė bus įdėta į pirkinių krepšelį. Jei norite išsirinkti dar vieną ar kelias prekes, galite toliau naršyti po parduotuvę – jau pasirinkta prekė liks krepšelyje. Savo pasirinkimą visada galite patikrinti paspaudę nuorodą „Krepšelis“. Į krepšelį galite dėti tiek prekių, kiek tik norite.

Patikrinkite, ar krepšelyje esančių prekių kiekis ir pasirinktos prekės yra teisingos.

Spustelėkite „Apmokėjimas“.

Norint įsigyti prekes, reikės užpildyti būtinus laukus. Tai padaryti paprasta – tereikia pateikti reikalingus duomenis. Laukeliai, pažymėti raudona žvaigždute, yra privalomi.
Prisiregistravę galėsite ne tik apsipirkti, bet ir sekti užsakymo vykdymo eigą, peržiūrėti pirkimų istoriją, matyti ankstesnius užsakymus. Savo duomenis galite redaguoti – pavyzdžiui, jei užsakytos prekės yra dovana kitam žmogui, galite pridėti naują gavėjo adresą. Tam spustelėkite „Mano adresai“ ir pridėkite norimą adresą.

Jeigu jau esate registruotas vartotojas, įrašykite savo elektroninio pašto adresą ir slaptažodį ir spustelėkite „Prisijungti“.

Patikrinkite, ar teisingas pristatymo adresas, ir spustelėkite „Toliau“.

Pasirinkite pristatymo būdą ir spustelėkite „Toliau“.

Pasirinkite mokėjimo būdą:

  • apmokėjimas per internetinę bankininkystę (pasirinkus banką per Paysera / Montonio arba kitą atsiskaitymo sistemą);
  • apmokėjimas bankiniu pavedimu;
  • kiti svetainėje nurodyti atsiskaitymo būdai.

Perskaitykite pirkimo sąlygas ir pažymėkite varnele „Aš perskaičiau ir sutinku su svetainės sąlygomis“.
Spustelėkite „Apmokėti“. Iš karto po užsakymo apmokėjimo į Jūsų el. paštą bus išsiųstas patvirtinimas apie sėkmingai užsakytas prekes.


Prekių pristatymo būdai

Prekes visoje Lietuvos teritorijoje pristatome, naudodamiesi Lietuvos pašto, Omniva, LP Express, Itella paštomatų ir kurjerių paslaugomis.

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir prekių krepšelio (svorio, gabaritų). Siuntinio kaina apskaičiuojama automatiškai pirkinių krepšelyje.


Nemokamas pristatymas

Nemokamas pristatymas taikomas, kai pirkinių krepšelis pasiekia arba viršija sumą, kuri tuo metu nurodoma svetainėje ir pirkinių krepšelyje.
Konkrečios ribos ir kainos visada rodomos krepšelyje ir atsiskaitymo lange.

Nemokamo pristatymo sąlygos netaikomos:

  • didmeniniams pirkimams;
  • prekėms, kurių aprašyme aiškiai nurodyta „Siuntimas tik per kurjerį“ (pvz., dėl to, kad prekė netelpa į paštomatą arba komplektuojama su didesnėmis prekėmis – varteliais, maniežais, lovos apsaugomis ir pan.).

Jeigu užsakymui buvo pritaikytas nemokamas pristatymas, tačiau vėliau Pirkėjas grąžina dalį prekių ir dėl to galutinė užsakymo suma tampa mažesnė už ribą, nuo kurios suteikiamas nemokamas pristatymas, Pardavėjas turi teisę iš Pirkėjui grąžinamos sumos išskaičiuoti pirminio prekių pristatymo išlaidas pagal tuo metu galiojančius pristatymo tarifus.

Ši taisyklė netaikoma, kai prekės grąžinamos dėl jų trūkumų arba buvo pristatyta ne ta prekė.

Įdėję prekę į krepšelį matysite:

galimus pristatymo būdus ir tikslią siuntimo kainą, pasirinkę „Skaičiuoti pristatymo kainą“.

prekių kainą,


Ar turite prekių pristatymo sąlygas? Prekių pirkimo taisyklės pristatymui – ištrauka

Pagrindinės nuostatos:

  • Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
  • Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Jei Pirkėjas pats priimti prekių negali, o jos pristatytos nurodytu adresu, laikoma, kad prekės pristatytos tinkamai.
  • Prekės Pirkėjui pristatomos, naudojantis Lietuvos pašto, Omniva, LP Express, Itella paštomatų ir (ar) kurjerių paslaugomis.
  • Prekės paprastai išsiunčiamos tą pačią arba kitą darbo dieną po apmokėjimo gavimo.
  • Lietuvoje prekės, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, pristatomos per 1–3 darbo dienas, į ES šalis – per 1–3 savaites.

Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų nesilaikymą, jeigu prekės Pirkėjui nepristatytos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu:

  • siunta gaunama pažeistoje pakuotėje;
  • siuntoje gautos neužsakytos prekės arba neteisingas jų kiekis;
  • nepilna prekės komplektacija.

Tokiu atveju Pirkėjas el. paštu turi pateikti pažeisto siuntinio ir (ar) prekių nuotraukas.

Jei prekė grąžinama Pardavėjui dėl Pirkėjo kaltės (neteisingai nurodytas adresas, neatsiimta iš paštomato per maksimalų saugojimo terminą ir pan.), Pirkėjas privalo:

  • sumokėti pakartotinio persiuntimo išlaidas,
  • o jei prekės grąžintos Pardavėjui, padengti ir prekės grąžinimo kaštus.

Pirkėjui atsisakius pakartotinai priimti siuntą ir pareikalavus grąžinti pinigus už prekes, pristatymo mokestis negrąžinamas.

Siuntų pristatymas į Kuršių neriją gali būti apmokestinamas papildomu mokesčiu – tiksli suma nurodoma užsakymo metu.

Prekių pristatymo laikas pagal partnerius (LP Express, Omniva, Itella): darbo dienomis nuo 8 iki 17 val. (išeiginėmis ir švenčių dienomis pristatymas nevykdomas).

Prekės išsiunčiamos tą pačią arba kitą darbo dieną po apmokėjimo gavimo į mūsų sąskaitą.


Ar galima prekes atsiimti vietoje? – Prekių atsiemimas Kaune

Užsakytas prekes galite atsiimti patys ir nemokėti pristatymo mokesčio. Užsakymo metu pasirinkite pristatymo būdą „Atsiėmimas vietoje“.

Prekių atsiėmimo adresas:
Paukščių g. 9, Kaunas, LT-45184, Lietuva.

Prekes galima atsiimti darbo dienomis nuo 12:00 iki 18:00 val.
Prieš atvykdami rekomenduojame susisiekti telefonu, kad įsitikintumėte, jog užsakymas paruoštas.

Apmokėti galite:

grynaisiais arba kortele atsiimant prekes mūsų atsiėmimo vietoje (jei tokia galimybė nurodyta svetainėje).

bankiniu pavedimu;

per internetinę bankininkystę, naudojantis Paysera / Montonio ar kita atsiskaitymo sistema;

banko kortelėmis (VISA, MasterCard), jeigu ši galimybė rodoma atsiskaitymo lange;


Radote klaidų? Arba nepavyko užsakyti?

Jei pastebėjote klaidų, neteisingą skaičiavimą svetainėje arba nepavyko pateikti užsakymo, prašome susisiekti:

tel. +370 603 39610
el. paštas [email protected]

Pagarbiai,
MB „Vaiko saugumas“


Grąžinimo taisyklės

Prekių kokybės garantija ir nekokybiškų prekių grąžinimas

Elektroninėje parduotuvėje apsaugosvaikams.lt parduodamoms prekėms taikoma tokią prekių kokybės garantija, kokią suteikia gamintojai ar jų atstovai. Garantijos terminas ir sąlygos gali skirtis priklausomai nuo konkrečios prekės.

Prekės garantinis dokumentas yra PVM sąskaita faktūra, kuri pateikiama Jūsų paskyroje arba el. paštu.

Dėl prekių remonto garantiniu laikotarpiu pirmiausia prašome susisiekti su apsaugosvaikams.lt administracija – aptarsime tolimesnius garantinio aptarnavimo veiksmus ir paaiškinsime, kaip elgtis konkrečiu atveju.

Jeigu paaiškėja, kad prekė yra nekokybiška arba Jums buvo atsiųsta ne ta prekė, Pardavėjas:

  • pasiima tokią prekę savo sąskaita;
  • ją pakeičia analogiška tinkamos kokybės preke, o jei to padaryti neįmanoma – grąžina už prekę sumokėtus pinigus;
  • kompensuoja pirminio pristatymo ir pagrįstas grąžinimo siuntos išlaidas (jei tokios buvo).

Kokybiškų prekių grąžinimas (14 dienų)

Bet kurią mūsų internetinėje parduotuvėje apsaugosvaikams.lt įsigytą naują, kokybišką prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu ji atitinka teisės aktuose ir šiose taisyklėse numatytas sąlygas.

Grąžinus tinkamos kokybės prekę, Pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma.

Prekių grąžinimo siuntos (siuntimo atgal Pardavėjui) išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba ne ta prekė.

Jeigu užsakymui buvo pritaikytas nemokamas pristatymas (pagal tuo metu svetainėje nurodytas sąlygas), o vėliau Pirkėjas grąžina dalį prekių ir dėl to galutinė užsakymo suma tampa mažesnė už nemokamo pristatymo ribą, Pardavėjas turi teisę iš Pirkėjui grąžinamos sumos išskaičiuoti pirminio prekių pristatymo išlaidas pagal galiojančius pristatymo tarifus.

Ši nuostata netaikoma, kai prekės grąžinamos dėl jų trūkumų arba buvo pristatyta ne ta prekė.


Dėvėtos, naudotos ar pažeistos prekės

Dėvėtos, naudotos ar mechaniškai pažeistos prekės atgal nepriimamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis defektas ir tai atitinka garantijos sąlygas.

Grąžinti galima tik tokią prekę, kuri:

  • yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje (dėžutė, maišelis ir pan.);
  • nebuvo naudota;
  • nėra pažeista;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • yra tokios būklės, kuri leidžia ją grąžinti į prekybą.

Keičiamos arba grąžinamos prekės

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti:

  1. Su prisegtomis etiketėmis – visos gamintojo ir (ar) pardavėjo etiketės turi būti savo vietoje.
  2. Originalioje tvarkingoje pakuotėje – dėžutė, maišelis ir pan. negali būti suplėšyti ar smarkiai pažeisti.
  3. Nesugadintos Pirkėjo – be mechaninių pažeidimų, įbrėžimų, dėmių, deformacijų ir pan.
  4. Nepraradusios prekinės išvaizdos – nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (tai netaikoma, jeigu grąžinama nekokybiška prekė).
  5. Tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gautos – su visomis dalimis, priedais, instrukcijomis ir pan.

Grąžinimo proceso trukmė

Gavę grąžinamą ar keičiamą prekę, per 7 darbo dienas įsipareigojame informuoti klientą, ar prekė atitinka grąžinimo / keitimo kriterijus.

Jei grąžinama / keičiama prekė atitinka sąlygas, įsipareigojame:

  • grąžinti už ją sumokėtus pinigus, arba
  • pakeisti prekę į kitą – pagal kliento susitarimą su pardavėju –

per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo.

Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo apmokėtas užsakymas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.


Papildomos grąžinimo sąlygos

Visos apsaugosvaikams.lt parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prekės aprašyme prie kiekvienos prekės.

Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali nevisiškai atitikti realų prekių vaizdą dėl Pirkėjo naudojamo ekrano (vaizduoklio) ypatybių.

Garantija ir grąžinimo teisė netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, atsirandančiam naudojant prekę pagal paskirtį.


Grąžinimo proceso pradžia

Norėdami grąžinti prekę, nedelsdami informuokite mus:

Atsiųsime instrukciją, kaip patogiausiai supakuoti ir išsiųsti grąžinamą prekę, bei, jei reikės, grąžinimo formą.


Skundai

Prašymą / skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti:


Grąžinimo forma

Norėdami grąžinti prekę, prašome užpildyti grąžinimo formą ir įdėti ją į grąžinamos prekės dėžutę.

Prekių grąžinimo formą galite atsisiųsti svetainėje nurodytoje nuorodoje atsisiųsti čia


Kaip Galiu apmokėti už prekes?

Apmokėti naudojantis internetinės bankininkystės sistema. Paprastas mokėjimas per internetinę bankininkystę Paysera ar Montonio. Pažymėkite Paysera ar Montonio ir galėsite pasirinkti banką, kuriame naudojatės el. bankininkystės paslauga. Tada spustelkite Apmokėti, ir Jums bus suformuotas pavedimas su reikiamais rekvizitais. Padarius pavedimą, mes iškart sužinosime, kad pavedimas atliktas, ir galėsime įvykdyti Jūsų užsakymą.

Mokėkite bankiniu pavedimu!

Pasirinkę šį atsiskaitymo būdą, įprastu būdu perveskite pinigus į MB “VAIKO SAUGUMAS” sąskaitą.

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo paskirties laukelyje reikia būtinai nurodyti MB “VAIKO SAUGUMAS” užsakymo numerį.

Gavėjas: MB “VAIKO SAUGUMAS”

A.S: LT687290000017467141

Bankas: AB CITADELE

Įmonės kodas: 304937678

Mokėjimo paskirtis: reikia nurodyti užsakymo numerį

Įmokos kodas: reikia nurodyti užsakymo numerį.

Taipogi galite sumokėti už prekes atsiemant mūsų Kauno filiale grįnais ar kortele.

Kaip pirkti elektroninėje parduotuvėje MB „Vaiko saugumas“

Išsirinkite prekes . Prisiregistruokite. Sumokėkite Jums patogiu būdu:

  • Atsiskaitymas bankiniu pavedimu.
  • Galimas atsiskaitymas grynaisiais pinigais atsiimant prekes pačiam iš sandėlio Kaune.
  • Priimame apmokeimuj korteles VISA, MasterCard